Question 1

CeramiCoat: Was ist das und warum wurde GreenGrill umbenannt?

CADAC · Accepted Answer

Was ist CeramiCoat?CeramiCoat ist der neue Name unserer Keramikbeschichtung, die für das Kochen im Freien entwickelt wurde. Sie hilft, das Anhaften von Speisen zu reduzieren, erleichtert die Reinigung und wird ohne absichtlich zugesetzte PFAS hergestellt. Warum wurde GreenGrill in CeramiCoat umbenannt?Wir haben den Namen geändert, um deutlicher zu machen, worum es sich handelt: eine Keramikbeschichtung für den täglichen Einsatz beim Kochen im Freien. Hat sich die Beschichtung verändert?Nein. Nur der Name hat sich geändert. Die Beschichtung sowie ihre Qualität und Leistung sind gleich geblieben. Welche Vorteile bietet CeramiCoat?CeramiCoat hilft, Anhaften zu reduzieren, ist leicht zu reinigen und für eine lange Nutzungsdauer entwickelt. Werde ich den Namen GreenGrill weiterhin sehen?Ja, während der Übergangsphase kann der Name GreenGrill noch auf einigen Verpackungen oder Materialien erscheinen. Gemeint ist dieselbe Beschichtung, die jetzt CeramiCoat heißt.

Question 2

Was ist der Vorteil eines Gasgrills im Vergleich mit einem Holzkohlegrill?

CADAC · Accepted Answer

Ein Gasgrill hat direkt eine Grilltemperatur. Du kannst einen Gasgrill schneller Reinigen. Du kannst die Temperatur in der Regel selbst einstellen. Die meisten Gasgrills von CADAC lassen sich mit Hilfe der automatischen Piezozündung einfach zünden. Ein Gasgrills ist meist auf einem Campingplatz erlaubt und eignet sich auch für den Balkon oder im Park.

Question 3

Ist das CADAC-Produkt, welches ich suche im Handel erhältlich?

CADAC · Accepted Answer

Über unsere Händlersuche kannst du die CADAC-Händler in deiner Nähe finden. Nicht jeder Händler hat unser komplettes Sortiment im Verkauf. Wir raten dazu, den Händler erst zu kontaktieren, um Enttäuschungen zu verhindern. Du kannst unser Sortiment auch über unsere Homepage oder unseren Onlinehändler finden.

Question 4

Wie ist der Skottelbraai entstanden?

CADAC · Accepted Answer

Wenn die Südafrikanischen Landwirte im offenen Feld übernachteten, nahmen sie für ihr Abendessen eine alte Pflugschere, machten ein Feuer und “braaiten” darauf, ohne Butter oder Öl zu benutzen, ein Mahl. Ausgehend von dieser Tradition stellt CADAC seit 1948 den “Skottel Braai” her: keine Pflugschere, aber eine emaillierte Schüssel (Skottel) auf einem Gestell mit eingebautem Gasbrenner. Die besonderen Vorteile aber sind dieselben geblieben: schnell und einfach eine gesunde Mahlzeit im Freien zubereiten, auf Geräten die schnell auseinander zunehmen und in Tragetaschen mitzunehmen sind. Um jeden Feinschmecker zufriedenzustellen gibt es nun eine Reihe von CADAC Grills, jeder mit seinen spezifischen Gebrauchsmöglichkeiten.

Question 5

Wie ist die Lieferzeit?

CADAC · Accepted Answer

Lieferadresse Lieferung Versandkosten Deutschland vor 14.00 Uhr bestellt, innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert Gratis Versand ab einer Bestellung im Wert von 25 €, darunter 6.95 € Versandkosten Österreich vor 14.00 Uhr bestellt, innerhalb von 4 Werktagen geliefert Gratis Versand ab einer Bestellung im Wert von 25 €, darunter 6.95 € Versandkosten Schweiz vor 14.00 Uhr bestellt, innerhalb von 4-5 Werktagen geliefert Versandkosten 37 € Bitte beachten: Möglicherweise fallen bei Erhalt der Bestellung Einfuhrzölle und Steuern an. Bitte informiere dich unter https://www.bazg.admin.ch/ oder beim örtlichen Zollamt. Wir arbeiten mit DPD zusammen. Zum Zeitpunkt, an dem wir dein Paket an DPD übergeben, erhältst du eine E-Mail mit einer Track&Trace-Nummer. Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten: Bestellen & Liefern

Question 6

Wie hoch sind die Versandkosten?

CADAC · Accepted Answer

Deutschland, Österreich & Luxemburg: Gratis Versand ab einer Bestellung im Wert von 25 €, darunter 6.95 € Versandkosten Schweiz: Versandkosten 37 €

Question 7

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten, wie ist das möglich?

CADAC · Accepted Answer

Wenn eine Bestellung aus mehreren Produkten besteht, wird möglicherweise nicht alles gleichzeitig geliefert. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie Ersatzteile bestellt haben. Der Grund dafür ist, dass viele unserer Ersatzteile aus einem separaten Lager kommen. Es kann einige Tage dauern, bis Sie die vollständige Bestellung erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Paket einen Tracking-Code erhalten.

Question 8

Kann ich eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer erhalten?

CADAC · Accepted Answer

Nein, wir versenden nur Rechnungen inklusive Mehrwertsteuer.

Question 9

Welcher Campinggrill lässt sich am einfachsten reinigen?

CADAC · Accepted Answer

Grills mit Keramikbeschichtung. Die CADAC | Dometic Grills mit Keramikbeschichtung sind im Vergleich zu herkömmlichen PTFE-Antihaftbeschichtungen für eine höhere Verschleißfestigkeit und lange Haltbarkeit ausgelegt. Außerdem lassen sie sich ganz einfach mit warmem Seifenwasser und einem Schwamm reinigen.

Question 10

Wie nutze und pflege ich die Kochflächen meines Grills?

CADAC · Accepted Answer

Die meisten Kochflächen (Paellapfanne, Kochpfanne, Grill-, Back- und Grillplatten) sind mit einer Keramikbeschichtung versehen (seit 2018). Verwende immer Küchenutensilien aus Holz oder Kunststoff, um eine Beschädigung der Schicht zu vermeiden. Reinige die Oberflächen in warmem Wasser mit einem weichen Nylonschwamm oder einer Spülbürste. Verwende keine korrosiven oder scheuernden Reinigungsmittel. Unser CADAC Grillreiniger ist für die GreenGrill-Beschichtung geeignet!

Question 11

Wie kann ich meinen Grill am besten pflegen?

CADAC · Accepted Answer

Um von deinem CADAC-Grill lange Zeit genießen zu können, empfehlen wir, ihn nach jedem Gebrauch gründlich zu reinigen. Wenn du deinen Grill nicht benutzt, lege eine Schutzabdeckung darüber. Bitte beachte, dass unsere Schutzabdeckungen wasserfest, aber nicht 100% wasserdicht sind! Wenn du deinen Camping-Grill über einen längeren Zeitraum nicht benutzt, bewahre ihn in den mitgelieferten Aufbewahrungstaschen auf. Schließlich ist er in nur 10 Minuten wieder einsatzbereit! Wenn du deine Outdoorküche für längere Zeit nicht benutzt, stelle sie am Besten in eine Garage oder unter ein Abdach unter eine Schutzhülle. Dies verlängert die Lebensdauer deines Grills.

Question 12

Wie kann ich meinen BBQ während der Garantiezeit reparieren lassen?

CADAC · Accepted Answer

Wenn ein neues Ersatzteil nicht ausreicht, kann dein Grill von unserer professionellen Serviceabteilung repariert werden, sofern der Defekt nicht durch unsachgemäße oder fahrlässige Verwendung verursacht wurde und innerhalb der Garantiezeit liegt. Unser Expertenteam repariert deinen Grill in diesem Fall kostenlos oder sendet dir ein Ersatzteil zu. Kontaktiere hierfür einfach unseren Kundenservice über das untenstehende Formular und füge eine Kopie des Kaufbelegs bei. Achtung: Bitte achte darauf, deinen BBQ so sauber wie möglich einzusenden. Dies unterstützt eine angenehme und sorgfältige Abwicklung der Reparatur. Formular Garantie Wenn du uns deinen Grill zur Reparatur zusenden möchtest, melde dies bitte vorab über unser Retourenformular an. Bitte beachte, dass du dafür zunächst ein Konto auf unserer Website unter 'Mein Konto' anlegen musst. Kritische noot: in de aangeleverde Duitse tekst staan du en Sie door elkaar. Ik heb het antwoord consequent in du-vorm gezet, behalve in het citaatachtige stukje dat ik heb gelijkgetrokken. Als je wilt, kan ik ook een volledig formele Sie-versie maken.

Question 13

Wie ist die Garantiezeit der CADAC-Grills und Zubehör?

CADAC · Accepted Answer

Bei normalem Gebrauch gewähren wir 2 Jahre eingeschränkte Garantie auf Campinggrills und Kochgeräte. Bei einem Kauf über unseren Brandshop erhältst du ein zusätzliches Jahr Garantie. Möchtest du wissen, ob dein Defekt oder Schaden unter die Garantie fällt? Für eine schnelle Bearbeitung kannst du eine Garantieanfrage über unsere Website stellen. Oder du füllst das Kontaktformular mit den folgenden Informationen aus, damit unser Kundenservice dir schnell weiterhelfen kann: Eine Beschreibung des Problems Ein bzw. mehrere Fotos des Schadens (wo auch der komplette Grill zu sehen ist, wir haben nämlich verschiedene Modelle) Ein Foto oder eine Kopie des Kaufbelegs Deine Anschrift und Telefonnummer

Question 14

Kann ich ein separates Ersatzteil bestellen?

CADAC · Accepted Answer

Wenn dein Grill nicht mehr gut funktioniert, ist es in manchen Fällen unnötig, sofort einen neuen Grill kaufen zu müssen. Manchmal reicht es aus, ein Teil zu ersetzen. Aus diesem Grund kannst du auf unserer Website auch Ersatzteile für deinen Grill bestellen, auch für die älteren Modelle. Verwende dazu den 'Ersatzteil-Finder' auf unserer Service-Seite.

Question 15

Ist ein Umtausch möglich?

CADAC · Accepted Answer

Ein Umtausch ist nicht möglich. Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Sende dann das falsche Produkt innerhalb von 60 Tagen an uns zurück und bestelle das richtige Produkt neu. Nach Erhalt deiner Retoure werden wir den Betrag innerhalb von 3 Arbeitstagen zurückzahlen.

Question 16

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

CADAC · Accepted Answer

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen ohne Angabe von Grunden an uns zurücksenden. Bitte verwende dafür unser Online-Rücksendeformular. Durch die Online-Registrierung deiner Rücksendung wirst du über die Abwicklung deiner Rücksendung auf dem Laufenden gehalten. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt in einem Fehler unsererseits. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall per E-Mail an unseren Kundenservice unter info.cadac@dometic.com.

Question 17

Ich habe meine Bestellungen retourniert. Wie weiß ich das mein Paket angekommen ist?

CADAC · Accepted Answer

Wenn du deine Retoure online bei uns angemeldet hast, dann wirst du automatisch auf dem Laufenden gehalten. Wenn wir dein Paket erhalten haben, passen wir den Status automatisch an und du erhältst eine Bestätigung per Mail. Hast du keine E-Mail erhalten? Schaue dann bitte in deinem SPAM-Ordner nach, vielleicht ist sie dort gelandet?

Question 18

Werden die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet, wenn ich meine Bestellung retourniere?

CADAC · Accepted Answer

Die Versandkosten werden in jeden Fall zurückgezahlt, wenn du deine Bestellung komplett retournierst. Sendest du deine Bestellung nur teilweise zurück, kann es sein, dass wir die Versandkosten trotzdem berechnen. Dies hängt davon ab, wie hoch der Restbetrag ist. Schaue bei den FAQs ‘Was sind die Versandkosten’. Diese Versandkosten werden teilweise mit der Retoure verrechnet.

Question 19

Was ist der Unterschied zwischen Butan und Propan?

CADAC · Accepted Answer

Ein Gasgrill funktioniert mit Butan, Propan oder einer Mischung dieser beiden Gasarten. Der Unterschied ist der Siedepunkt; die Temperatur, bei der es von flüssig in gasförmig übergeht und umgekehrt. Bei niedrigerer Temperatur wird Gas flüssig und damit für den Grill unbrauchbar. Bei Butan liegt dieser Siedepunkt bei etwa 0 °C und bei Propan bei etwa -42 °C. Butan ist daher für einen Wintergrill oder den Einsatz hoch im Gebirge unbrauchbar. Butangas hingegen ist billiger als Propan und gibt mehr Verbrennungswärme ab. Welches Gas zum grillen, Butan oder Propan? Ein Gasgrill funktioniert mit Butan, Propan oder einer Mischung dieser beiden Gasarten. Propan oder Butan sind beide gut geeignet. Weitere Informationen findest du auch in diesem Blog: Grillen mit Gas!

Question 20

Welchen Gasschlauch benötige Ich für meinen LP-Gasgrill?

CADAC · Accepted Answer

Ein Gasgrill wird mit einer Gasflasche oder mit Gaskartuschen, in Kombination mit einem Schlauch und einem Druckregler, betrieben. Welche Art von Gasschlauch und Druckregler benötigt wird, hängt von der Wahl der Gasflasche oder Kartuschen sowie der mbar-Version des Grills ab. Ein 30mbar-Grill wird mit einem 30mbar-Druckminderer betrieben, ein 50mbar-Grill mit einem 50mbar-Druckminderer. In der folgenden Übersicht listen wir alle Möglichkeiten auf:

Question 21

Wie lange sind Gasschläuche und Druckminderer haltbar?

CADAC · Accepted Answer

Unsere Gasschläuche und Druckminderer entsprechen dem höchsten Sicherheitsniveau und den europäischen Normen und Vorschriften. Ein Austausch des Gasschlauchs ist nicht vorgeschrieben. Wir empfehlen jedoch, den Gasschlauch alle 5 Jahre auszutauschen, es sei denn, das Verfallsdatum auf dem Schlauch gibt ein früheres Austauschdatum an. Die Haltbarkeit hängt auch von der Umgebung ab, in der der Gasschlauch und der Druckregler verwendet werden. Wenn der Schlauch häufig mit z. B. Sonne oder Meerwasser in Berührung kommt, verringert sich die Lebensdauer. Es ist ratsam, den Schlauch regelmäßig zu überprüfen. Bei Rissen, Verschleiß oder Porosität muss der Schlauch sofort ausgetauscht werden.

Question 22

Wo lasse ich meinen leeren Gaskartuschen?

CADAC · Accepted Answer

Nach Gebrauch kannst du deine leeren Gaskartusche im Restmüll entsorgen oder als Alteisen beim Wertstoffhof in deiner Nähe abgeben. BLOG | Sicher Grillen mit Gas

Question 23

Was ist der Unterschied zwischen der Carri Chef 2 und der Carri Chef 50?

CADAC · Accepted Answer

Ab 2021 wird der Produktname des Grills und seines Zubehörs um den Durchmesser des Grills erweitert. So wurde beispielsweise der Produktname Carri Chef 2 in Carri Chef 50 geändert und kann mit dem Zubehör der 50er Serie verwendet werden. Es gibt keine technischen Unterschiede, es handelt sich lediglich um eine Änderung des Produktnamens. Weitere Informationen findest du auch in diesem Blog: CADAC Gasgrills: eine Übersicht!

Question 24

Was ist der Unterschied zwischen der Grillo Chef 2 und der Grillo Chef 40?

CADAC · Accepted Answer

Ab 2021 wird der Produktname des Grills und seines Zubehörs um den Durchmesser des Grills erweitert. So wurde beispielsweise der Produktname Grillo Chef 2 in Grillo Chef 40 geändert und kann mit dem Zubehör der 40er Serie verwendet werden. Es gibt keine technischen Unterschiede, es handelt sich lediglich um eine Änderung des Produktnamens.Weitere Informationen findest du auch in diesem Blog: CADAC Gasgrills: eine Übersicht!

Question 25

Was ist der Unterschied zwischen der Safari Chef 2 und der Safari Chef 30?

CADAC · Accepted Answer

Ab 2021 wird der Produktname des Grills und seines Zubehörs um den Durchmesser des Grills erweitert. So wurde beispielsweise der Produktname Safari Chef 2 in Safari Chef 30 geändert und kann mit dem Zubehör der 30er Serie verwendet werden. Es gibt keine technischen Unterschiede, es handelt sich lediglich um eine Änderung des Produktnamens.Weitere Informationen findest du auch in diesem Blog: CADAC Gasgrills: eine Übersicht!

Question 26

Tipps zum sicheren Umgang mit deinem Grill

CADAC · Accepted Answer

Gasdichtigkeitsprüfung vor Gebrauch: Eine Mischung aus ½ Wasser + ½ Spülmittel am Gasanschluss einfetten. Wenn sich beim Öffnen des Gasventils Blasen auf dem Anschluss befinden, wurde der Anschluss nicht richtig festgezogen Prüfe, ob der Gashahn gerade vor der Gaszuleitung sitzt Reinige deinen Gaszuleitung regelmäßig und sorge dafür, dass die Leitung staubfrei bleibt Wenn die Flamme gelb statt blau ist, ist der Zerstäuber möglicherweise verschmutzt. Du kannst ihn in Wasser mit Essig auskochen Bestimmungsgemäße Verwendung des Zubehörs. Das Handbuch für deinen Grill erklärt, wie de die verschiedenen Zubehörteile verwendest

Question 27

Tipps zur Verwendung des Cadac Pizzasteins

CADAC · Accepted Answer

Verwende den Pizzastein in Kombination mit dem Topfständer und Deckel des Grills. Mit etwas Mehl bestreuen, damit der Boden nicht klebt. Keine Tiefkühlpizza auf den Grill stellen (diese vorher auftauen lassen). Die Backzeit hängt von verschiedenen Umständen wie Dicke des Bodens, gewählte Zutaten oder den Wetterbedingungen ab. Wenn das Backen zu schnell geht, schalte den Brenner aus und lass die Pizza mit dem Deckel auf dem Grill backen. Der Stein kann auch auf dem Grillrost platziert werden; der Backvorgang dauert etwas länger. Hinweis: Das Grillrost kann beschädigt werden, wenn der Stein zu rutschen beginnt. Den Stein niemals in Wasser tauchen; die Reinigung mit einem (feuchten) Tuch reicht aus. Keine Reinigungsmittel verwenden, da diese aus dem Stein übertragen werden können. Es ist normal, dass der Pizzastein dunkler wird und durch den Gebrauch Flecken bekommt.

Question 28

Woher weiß ich, welche Grilloberflächen für meinen Grill geeignet sind?

CADAC · Accepted Answer

Da es so viele verschiedene Kochflächen und verschiedene Arten von CADAC-Grills gibt, ist es manchmal schwierig, die richtige Platte für dein Modell grill zu finden. Deshalb haben wir auf unserer Website das richtige Zubehör mit den verschiedenen Grillarten verknüpft. Hast du ein älteres Modell? Dann besuche unsere Service-Website. Du weißt nicht, welche Art von CADAC-Grill du hast? Sende ein Bild deines gesamten Grills an unseren Kundenservice. Sie können sich das Modell anschauen und dir weiterhelfen. KundenserviceE-Mail: kundenservice@cadaceurope.com

Question 29

Welche Vorteile hat die Antihaft-Skottel-Folie?

CADAC · Accepted Answer

Durch die Verwendung der CADAC Antihaft-Skottel-Folie ist der Skottel leicht zu reinigen, sie macht Öl überflüssig. Diese Antihaftfolie ist langlebig und kann in einer Seifenlauge oder Spülmaschine gereinigt werden.

Question 30

Was ist der Unterschied zwischen der BBQ Plancha und dem Grill 2 Braai?

CADAC · Accepted Answer

Beide Kochflächen sind in 2 Teile geteilt. Die BBQ Plancha besteht zur Hälfte aus einem Grillrost und zur Hälfte aus einer Backplatte (Plancha). Der Grill 2 Braai besteht zur Hälfte aus einer Grillplatte und zur Hälfte aus einer Backplatte. Der halbe Grillrost ist mit Löchern versehen, durch die das Fett beim Grillen entfernt werden kann. Die halbe Grillplatte hat diese nicht.

Question 31

Ich habe meine Gebrauchsanweisung verloren, wo bekomme ich eine neue her?

CADAC · Accepted Answer

Auf dieser Homepage finden Sie die Gebrauchsanweisungen der meist genutzten Modelle. Sollte die Anleitung Ihres Modells nicht vorhanden sein, nehmen Sie bitte per e-mail Kontakt mit uns aus. Wir werden Ihnen dann die richtige Anleitung senden.

Question 32

Mein Grill zündet nicht, was kann ich machen?

CADAC · Accepted Answer

Kontrollieren Sie als Erstes, ob der Brenner, der Gashahn und der Gasschlauch nicht verstopft ist und auch, ob die Gasflasche geöffnet ist. Sollten Sie einen Grill mit Piezozündung haben, können Sie einfach checken, ob die Zündung defekt ist, indem Sie prüfen, ob sich der Grill mit einem Feuerzeug anzünden lässt. Ist dies der Fall, ist die Piezozündung defekt.

Question 33

Mein CADAC-Produkt funktioniert nicht richtig.

CADAC · Accepted Answer

Sende uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen: Eine Beschreibung des Problems Ein bzw. mehrere Fotos des Schadens (wo auch der komplette Grill zu sehen ist, wir haben nämlich verschiedene Modelle) Ein Foto oder eine Kopie des Kaufbelegs Deine Anschrift und Telefonnummer Mit diesen Informationen können wir dir schnell weiterhelfen!

Question 34

Mein brenner gibt keine schöne Flamme ab

CADAC · Accepted Answer

Eine gelbe Flamme bedeutet eine unvollständige Verbrennung. Wenn der Brenner keine schöne Flamme erzeugt, kann das mehrere Ursachen haben. Vergewissere dich, dass der Grill und der Brenner sauber sind, indem der Brenner ausgeblasen wird. Es könnte sein, dass sich Spinnweben oder Staub im Brenner befinden. Wenn du nach dem Ausblasen immer noch keine schöne Flamme siehst, wende dich an unseren Kundenservice unter: kundenservice@cadaceurope.com

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